Sûreté du Québec

Chronique Sûreté du Québec

La réponse à vos appels
Pour que nos actions vous soient plus profitables
La Sûreté du Québec désire informer la population du mode de fonctionnement relatif aux appels d’urgence à la Sûreté. Tout d’abord, pour porter une plainte à la Sûreté du Québec, vous devez composer le 310-4141, le 9-1-1 ou *4141, si vous utilisez un cellulaire. Votre appel sera reçu et traité au centre de télécommunication par un préposé. Il vous demandera de répondre à plusieurs questions sur ce qui s’est passé, qui est impliqué, comment et où l’événement est survenu. Le préposé sera alors en mesure d’identifier quelle priorité accordée à cet appel. Il transmettra ensuite l’appel au patrouilleur qui traitera le dossier en fonction de la priorité accordée.
Priorité 1 : L’intervention des policiers est requise sur les lieux immédiatement :
- lorsque la vie ou la sécurité des personnes sont menacées;
- si un ou des suspects sont sur les lieux ou s’il y a un risque de perdre des éléments de preuve sans l’intervention rapide des policiers.
Exemples : introduction par effraction en cours, accident avec blessés
Priorité 2 : L’intervention des policiers sur les lieux peut se faire sur rendez-vous à un moment qui vous convient :
- lorsque la présence des policiers sur les lieux est requise, mais non urgente.
Exemple : vol qui ne vient pas de survenir.
Priorité 3 : Les policiers peuvent intervenir de façon tout aussi efficace sans avoir à se
déplacer. La plainte peut donc être prise par téléphone :
- lorsqu’il s’agit d’un délit de moindre gravité et qu’il n’y a aucun suspect ou indice sur les lieux.
Exemples : vol de bicyclette, vol d’accessoires de jardin, vol dans une automobile, etc.
Dans tous les cas, les policiers prennent les renseignements nécessaires et vous donnent un numéro de dossier relatif à l’événement.
Ce mode de gestion des appels nous permet une mieux gérer nos interventions. Nous pouvons ainsi être plus efficaces dans nos activités de sécurité routière visant à réduire les collisions avec blessé, ou dans la surveillance de secteurs ciblés par les voleurs.

Capitaine Michel J. Côté
Directeur
Sûreté du Québec
MRC de Montcalm